10. Планування залучення зацікавлених осіб

Концепція зацікавлених осіб є присутньою практично в усіх групах процесів CMMI. Під зацікавленою особою (stakeholder) розуміється група або індивідуум, що беруть особисту участь у роботах із проекту, що представляють проект на різних рівнях і зацікавлені в успіху проекту.

Зацікавлені особи встановлюються для всіх фаз життєвого циклу проекту. Це звичайно робиться шляхом ідентифікації ролей і функцій, а також ступеня залучення в конкретні проектні роботи. Варто звернути особливу увагу на тих, хто залучений до даної проектної роботи, і на тих, хто має необхідні знання й експертизу для її виконання. Одним із найбільш зручних форматів для такої ідентифікації є двовимірна матриця з переліком зацікавлених осіб по одній осі й проектними роботами з іншої.

Список зацікавлених осіб може змінюватися в міру того, як проект переходить від однієї фази до іншої. Тому важливо, щоб особи, зацікавлені в більш пізніх фазах проекту, одержували завчасний доступ до вимог і проектних рішень, які можуть вплинути на їхню роботу.

У загальному випадку план залучення зацікавлених осіб повинен включати перелік зацікавлених осіб, обґрунтування їхнього залучення в проект, їхні ролі й відповідальності для кожної фази життєвого циклу проекту, взаємозв'язки між ними, відносне значення кожного зацікавленої особи для успіху проекту, необхідні ресурси для взаємодії зацікавлених осіб, графік їхньої участі в проекті.

Рекомендовані робочі продукти - результати даного етапу: список зацікавлених осіб; матриця залучення; ролі й відповідальності в проекті.