14. Лекция: Заключение:

Сфера применения

Потенциальный результат

Управление

сокращение количества уровней управления и высвобождение работников среднего звена управления, упразднение ряда функций;

снижение административных расходов;

освобождение персонала от большой части рутинной работы, высвобождение времени для интеллектуальной деятельности;

рационализация решения управленческих задач за счет внедрения математических методов обработки данных и систем искусственного интеллекта;

создание современной динамичной организационной структуры, повышение гибкости и управляемости организации;

экономия времени на планирование деятельности и принятие решений;

повышение квалификации и информационной грамотности управленцев;

увеличение конкурентного преимущества.

Информационная среда

совершенствование структуры потоков информации;

эффективность координации корпоративной деятельности;

обеспечение пользователей достоверной информацией;

прямой доступ к информационному продукту;

реализация информационных систем общего и специального назначений на базе новейших программно-аппаратных вычислительных и телекоммуникационных средств и методов;

интеграция информационных модулей для многопрофильных предприятий;

надежная защита информации.

Финансы и документы

оптимальное планирование денежных ресурсов;

автоматизация обработки планово-финансовых документов и производства транзакций;

эффективный документооборот;

увеличение выручки, уменьшение издержек - увеличение прибыли.

Производство

сокращение времени на проектирование и развертывание производства;

расширение полезных свойств продукта и сферы возможного применения; предоставление потребителю уникальных, в том числе и информационных услуг;

совершенствование системы качества предприятия, качества продуктов и услуг;

уменьшение совокупных затрат на производство продукта, услуги;

повышение производительности труда;

рационализация материально-технического снабжения, сокращение запасов;

уменьшение времени, затрат и количества труда на приемку, обработку и выполнение заказов.

Маркетинг

создание новых возможностей по получению и распределению информации (наглядность, скорость передачи сообщений, достоверность);

информационная поддержка изучения рынка и поиска новых ниш;

более эффективное взаимодействие с потребителем - возможность идентификации и изучения потребителей конкретного продукта или услуги;

повышение способности гибко реагировать на спрос и оперативно удовлетворять новые желания потребителей.

Принцип

Верное решение

Неверное решение

1. Развитие в области информационных технологий и информационных систем (ИТ) обусловливается "голосом рынка" и потребностями основной деятельности компании

Высшее руководство компании, менеджеры по направлениям, производству и маркетингу принимают активное участие в выборе, приобретении, внедрении и оценке эффективности новых информационных технологий и приложений. ИТ охватывают практически всю деятельность компании. Департамент (отдел) ИТ руководит организацией инфраструктуры для эффективной и экономичной работы ИС- и ИТ-приложений

Департамент (отдел) ИТ компании приобретает, разрабатывает и внедряет новые решения и приложения практически без участия руководителей, сотрудников других подразделений и потенциальных пользователей. Роль департамента (отдела) ИТ сведена к роли вычислительно органа, не участвующего в организации работы ИТ

2. Решения о финансировании в области ИТ принимаются так же, как и в остальных сферах деятельности - исходя из соображений финансовой выгоды и удовлетворения ожиданий потребителя

Запрашивать и использовать информацию о реальном положении дел на рынке и в компании, моделировать ситуацию, строить прогнозы на основании проанализированных данных. Принимать решения по развитию ИС с точки зрения перспектив бизнеса, делать акцент на получении реальной отдачи

Выбирать и утверждать ИТ-проекты и приложения с точки зрения дешевизны и быстроты исполнения без детальной экспертной проработки. Рассматривать ИТ как "черный ящик", не требующий улучшений. В политике развития делать упор на постоянное сокращение затрат на ИТ

3. Информационная система компании является динамичной, имеет понятную и гибкую структуру, построена в соответствии с общими принципами построения сложных систем и управления ими, основана на применяемых международных стандартах

Не спешить применять новейшие модные ИТ. Использовать устоявшиеся международные стандарты в области ИТ и разработки ПО, активно развивать систему внутренних стандартов и строго придерживаться их. Централизовать разработку и модификацию ПО сопровождения и эксплуатации

Пробовать "на себе" все новинки ИТ. Позволить каждому пользователю выбирать свою технологию, модифицировать стандартное ПО под текущие задачи без учета работы этого ПО в интегрированной среде

4. Разработка и внедрение ИТ тщательно планируются. Внедрение происходит поэтапно, его проводит специально обученная команда, любые ИТ-разработки в компании начинают приносить практическую пользу с момента внедрения пилотного проекта

Правильно выбирать стратегию разработки и внедрения ИТ: выделить и автоматизировать 20% функций, которые "отвечают" за 80% результатов деятельности компании. Внедрение проводится последовательно, при этом соблюдаются все контрольные отметки. Проводится предварительное обучение команды внедрения и менеджеров подразделений

Все функции ИС разрабатывать самостоятельно, исходя только из текущих потребностей, без экспертной проработки. Внедрять модули ИТ эпизодически, использовать разные компании в качестве поставщиков без предварительного изучения. Доверять внедрение случайным людям, пусть даже хорошим специалистам

5. Проводятся планомерные и постоянные улучшения производительности ИС и ее экономической отдачи

Вырабатывать количественные и качественные оценки (метрики) деятельности ИТ/ИТ подразделений. Изучать рынок ИТ. Планировать и проводить замену морально устаревших и потерявших эффективность приложений. Изменять архитектуру, инфраструктуру и конфигурацию ИС в соответствии с изменениями бизнес-правил и развитием компании

Остановиться на достигнутом. Отводить подразделениям ИТ сугубо вспомогательную роль

6. Руководитель и менеджеры Департамента (отдела) ИТ хорошо разбираются в бизнесе и имеют четкое представление о стратегии развития компании, а высшее руководство компании и руководители подразделений имеют достаточно хорошее представление об информационных технологиях и методах построения ИС. Этот принцип распространяется по всей иерархии компании

Привлекать к участию в ИТ-проектах высших руководителей компании, повышая тем самым их ответственность и компетентность. Привлекать руководителей департамента ИТ к разработке долгосрочных планов развития и деятельности компании. Повышать деловую, компьютерную и информационную "грамотность" персонала компании

Вменить в обязанность руководителям информационно-технологических подразделений заниматься только технологическими вопросами, не привлекая их к участию в планировании основной деятельности. Полностью передать ведение проектов по приобретению, разработке и поддержке ИТ в компетенцию технического персонала, не принимающего ответственные решения