4.1. Понятие, цели и задачи технологического обеспечения

Технологическое обеспечение реализует информационные про­цессы в автоматизированных системах организационного управле­ния с помощью ЭВМ и других технических средств.

В основу новой информа­ционной технологии закладывается широкое применение компью­теров и формирование на их базе вычислительных сетей с взаимо­связанными, специализированными АРМ.

Обязательным условием функционирования АРМ является техническое обеспечение. Это обоснованно выбранный комплекс технических средств для обработки информации. Вычислительные машины разных мощностей и типов составляют основу технического обеспечения вычислительных сетей.

Если объем обрабатываемой информации не­велик, то в данном случае вполне приемлем ПК с не­большим быстродействием и минимальным объемом ОЗУ.

В другом случае, если компьютер предназначается для регуляр­ной подготовки объемных документов и использует для этого большие массивы информации, необходима установка мощных машин с большим объемом внешней и внутренней памяти.

Информационное наполнение АРМ при определении круга пользователей и выяснении сущности решаемых ими задач осуще­ствляет информационное обеспечение АРМ. В сфере организацион­ного управления пользователи могут быть условно разделены на три категории: руководители, персонал руководителей и обслужи­вающий персонал. Разрабатываемые АРМ для разных категорий пользователей отличаются видами представления данных. К примеру обслуживающий персонал обычно имеет дело с внутренними данными организации, решает повторяющиеся задачи, пользуется, как правило, структурированной информацией.

Руководителям требуются как внутренние, так и внешние дан­ные для реализации цели управления или принятия решения.

Эти соображения лежат в основе разработки информационного обеспечения конкретного АРМ при организации внутримашинной информационной базы.

Математическое обеспечение АРМ представляет собой совокуп­ность алгоритмов, обеспечивающих формирование результатной информации. Математическое обеспечение служит основой для разработки комплекса прикладных программ.

В составе программного обеспечения(ПО) АРМ можно выделить два основных вида обеспечения, различающихся по функциям: общее (системное) и специальное (прикладное).

Программное обеспечение позволяет усовершенствовать орга­низацию работы АРМ с целью максимального использования его возможностей; повысить производительность и качество труда пользователя.

Главное назначение общего ПО — запуск прикладных про­грамм и управление процессом их выполнения.

Специальное программное обеспечение АРМ обычно состоит из уникальных программ и функциональных пакетов прикладных программ. Именно от функционального ПО зависит конкретная специализация АРМ.

Программное обеспечение АРМ должно обладать свойствами адаптивности и настраиваемости на конкретное применение в со­ответствии с требованиями пользователя.

Лингвистическое обеспечение АРМ включает языки общения с пользователем, языки запросов, информационно-поисковые язы­ки, языки-посредники в сетях. Языковые средства АРМ обеспечи­вают однозначное смысловое соответствие действий пользователя и аппаратной части в виде ПЭВМ.

Языковые средства АРМ можно разделить по видам диалога. Средства поддержки диалога определяют языковые конструкции, знание которых необходимо пользователю. В одном АРМ может быть реализовано несколько типов диалога: инициируемый ЭВМ, с помощью заполнения шаблонов, с использованием меню, гибрид­ный диалог и др.

Организационное обеспечение АРМ включает комплекс докумен­тов, регламентирующих деятельность специалистов при использо­вании компьютера на рабочем месте и определяющих функции и задачи каждого специалиста.

Методическое обеспечение АРМ состоит из методических указа­ний, рекомендаций и положений по внедрению, эксплуатации и оценке эффективности их функционирования. Оно включает в се­бя также организованную машинным способом справочную ин­формацию об АРМ в целом и отдельных его функциях, средства обучения работе на АРМ, демонстрационные примеры.

Эргономическое обеспечение АРМ представляет собой комплекс мероприятий, обеспечивающих максимально комфортные условия использования АРМ специалистами. Это предполагает выбор спе­циальной мебели для размещения техники АРМ.

Одна из важнейших функций эргономического обеспечения АРМ — уменьшение отрицательных воздействий на человека со стороны ПЭВМ.

Правовое обеспечение АРМ — это система негативно-правовых документов, определяющих права и обязанности специалистов в условиях функционирования АРМ. Эти документы строго увязаны с комплексом разработок, регламентирующих порядок хранения и защиты информации, правила ревизии данных, обеспечение юри­дической подлинности совершаемых на АРМ операций и т.д.