1.2 Понятие информационных систем и технологий

Современная информационная система управления неразрывно связана с информационными технологиями. Информационные технологии помогают работать с информацией, ее сохранять, видоизменять, размножать, передавать, обрабатывать.

Слово "технология" происходит от греческого "techne" - искусство, мастерство, умение и греческого слова "logos"- понятие, учение. Т.е. технология это учение о мастерстве. Можно дать следующее определение технологии: Технология - совокупность способов, методов обработки, осуществляемых в процессе производства какой-либо продукции.

Информационная технология (ИТ) — это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, хранение, обработку, вывод и распространение информации для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, повышения их надежности и оперативности.

Информационная система (ИС) - это система, обеспечивающая автоматизированный сбор, обработку и передачу информации.

Согласно ГОСТ 34.003-90 [2] под информационной технологией понимают приёмы, способы и методы применения средств вычислительной техники при выполнении функций сбора, хранения, обработки, передачи и использования данных.

Регулированием отношения при осуществлении права на поиск, получение, передачу, производство и распространение информации, при применении информационных технологий занимается Федеральный закон Российской Федерации N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", принятый 27 июля 2006г. [3]. Это базовый нормативный документ, юридически описывающий понятия и определения области информационной технологии, и задающий принципы правового регулирования отношений в сфере информации, информационных технологий и защиты информации. Закон определяет и закрепляет права физических и юридических лиц на защиту информации и информационную безопасность граждан и организаций в ЭВМ и в информационных системах.

В этом Федеральном законе даются такие определения информационной технологии и информационной системы:

«Информационные технологии - процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов».

«Информационная система - совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств».

По этому закону государственное регулирование в сфере применения информационных технологий предусматривает:

 1) регулирование отношений, связанных с поиском, получением, передачей, производством и распространением информации с применением информационных технологий (информатизации).

 2) развитие информационных систем различного назначения для обеспечения граждан (физических лиц), организаций, государственных органов и органов местного самоуправления информацией, а также обеспечение взаимодействия таких систем.

 3) создание условий для эффективного использования в Российской Федерации информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети "Интернет" и иных подобных информационно-телекоммуникационных сетей.

Информационные технологии обеспечивают пользователю повышение производительности его труда, улучшают взаимодействие с людьми и техническими устройствами, экономят его время и деньги, способствуют распространению знаний. Информационные технологии для компании повышают эффективность работы всего предприятия и его конкурентоспособность. На решение таких сложных задач, как выбор поставщиков, партнеров, работа с клиентом, анализ рынка, создание и продвижение товара на рынке и многие других, будут потрачены меньшие усилия, время и деньги.

Классификация ИТ:

• по функции применения. Выделяют технологии, которые применяются для расчетов, для хранения данных, для документооборота, для коммуникации, для анализа, для поиска, для передачи, для организации коллективной работы, для помощи в принятии решений.

• по типу обрабатываемых данных. Выделяют технологии, которые работают, прежде всего, с текстовыми данными, с цифровыми данными, с данными, представленными в табличном или графическом виде, с мультимедийными данными.

• по применению в предметной области. Различают Обеспечивающие ИТ (ИТ общего назначения), которые могут использоваться как инструментарий в любой предметной области и при решении любых задач и Функциональные ИТ (предметные ИТ), которые реализуют технологию решения задач в конкретной предметной области путем использования комбинации нескольких обеспечивающих технологий. К Обеспечивающим ИТ относят: ИТ работы с текстовыми, числовыми, графическими данными, ИТ обработки изображений, сетевые ИТ, поисковые ИТ, ИТ обеспечения информационной безопасности, ИТ создания и обработки аудио- и видеоинформации и многие другие. К Функциональным ИТ относят: финансовые ИТ, маркетинговые ИТ, ИТ по управлению персоналом, ИТ управления технологическими процессами, ИТ принятия управленческих решений, ИТ кадрового учёта, ИТ управления материальными ресурсами, ИТ документального обеспечения управленческой деятельности, ИТ учёта товаров и материальных ценностей на предприятии и многие другие.

• по способу передачи данных. Различают сетевые и несетевые технологии (использующие и не использующие компьютерные сети).

• по способу объединения технологий. При объединении нескольких приложений общего назначения в единую технологию получается Интегрированная технология. При слиянии интегрированных технологий и приложений общего назначения в единую технологию получают Интегрированную систему. Выделяют интегрированные ИТ общего назначения; технологии интегрированных систем общего назначения.

Повышение эффективности управления компанией при использовании ИТ можно ожидать за счет:

• Увеличения скорости поиска, получения, обработки, хранения, обмена деловой информацией в компании и снижения расходов на их проведение.

• Увеличения скорости выполнения традиционных операций на рабочем месте сотрудника компании и снижения расходов на их проведение.

• Повышения эффективности обмена данными между всеми сотрудниками компании.

• Улучшения способов хранение информации и технологий работы с ней.

• Повышения уровня информационной безопасности.

• Упрощения доступа сотрудников компании к необходимой информации в любое время из любой точки мира.

• Повышения производительности труда работников компании и изменения характера их труда.

• Повышения прозрачности деятельности компании.

• Повышения качества анализа деятельности компании.

Разнообразие Информационных технологий

• Технологии электронного офиса.

• Технологии обработки изображений.

• Гипертекстовые технологии.

• Мультимедийные технологии.

• Технологии 3D.

• Технологии создания виртуальной реальности.

• Сетевые технологии.

• Технологии Интернет, Интранет, Экстранет.

• Технологии электронной почты.

• Технологии поиска в сети Интернет.

• Технологии обеспечения компьютерной безопасности.

• Технологии видеоконференции.

• Интеллектуальные информационные технологии.

• Технологии интеллектуального поиска.

• Технологии обработки электронных платежей.

• Технологии хранения данных.

• Технологии текущей деловой оценки персонала.

• Технологии стратегического управления персоналом.

• Технологии кадрового планирования.

• Информационные технологии оценки внешней и внутренней среды организации.

• Информационные технологии документального обеспечения управленческой деятельности.

• Информационные технологии принятия управленческого решения.

• и многие другие

Ведущие производители программного обеспечения ежегодно инвестируют гигантские финансовые средства в разработку новых технологий по работе с информацией. Деятельность современной компании невозможна без построения информационной системы. Современные ИС позволяют планировать производственный процесс от организации закупок сырья, распределения ресурсов, оборудования, персонала до получения готовой продукта и его послепродажного обслуживания. Необходимость в получении актуальной, достоверной, адекватной для бизнеса информации приводит к росту требований к качеству и функциональности ИС.

Информационные системы создаются для управления деятельностью компаний в области информационного обмена. Умение управлять знаниями, которые существуют внутри организации, с помощью автоматизированных информационных технологий и информационных систем повышает эффективность работы компании и качество управления в ней. Внедряя информационные системы, следует ожидать увеличения эффективности бизнеса за счет совершенствования структуры информационных потоков, и автоматизации работы сотрудников, изменения структуры затрат.

Структура ИС представляет собой совокупность двух подсистем. Любая ИС организационно состоит из двух частей:

1. Обеспечивающая часть ИС обеспечивает функционирование системы в целом или отдельных её частей. К обеспечивающим компонентам информационной системы относят:

• Информационное обеспечение

• Техническое обеспечение

• Программное обеспечение

• Организационно-Методическое обеспечение

• Математическое обеспечение

• Лингвистическое обеспечение

• Правовое обеспечение

• Эргономическое обеспечение

2. Функциональная часть ИС обеспечивает выполнение основных функций информационной системы (например, производственная, финансовая, кадровая, маркетинговая). Эта подсистема реализует основные задачи информационной системы.

Классификация ИС:

• по уровню действия - государственные, региональные, муниципальные, ИС предприятий и организаций и т.д.

• по сфере применения - бухгалтерские, банковские, статистические, налоговые, кадрового учета и т.д.

• по способу обработки информации – ИС с централизованной обработкой информации, ИС с децентрализованной обработкой информации.

• по степени автоматизации - автоматизированные, автоматические, ручные.

• по характеру получаемой информации - информационно-справочные, информационно-аналитические, информационно-расчетные, информационно-логические, информационно-поисковые и т.д.

• по степени интеграции информационные системы бывают многоуровневыми, корпоративными.

Разнообразие Информационных систем

• системы регистрации авиа и ж/д билетов

• системы контроля исполнения документов

• информационные системы обработки данных

• информационные системы по снижению издержек производства

• системы поддержки принятия решений

• информационно-аналитические системы

• системы искусственного интеллекта

• системы управления базами данных

• системы распределенной обработки информации.

• экспертные системы

• информационная система по отысканию рыночных ниш

• информационные системы, ускоряющие потоки товаров

• информационные системы по работе с поставщиками

• информационные системы по работе с клиентами

• системы электронного документооборота

• и многие другие

Поддерживая информационное взаимодействие между сотрудниками, организация повышает их персональную продуктивность за счёт того, что некоторые функции работников автоматизируются. Это избавляет их от рутинной работы, экономит время и меняет сам характер их труда. Компания же уменьшает затраты на производство продуктов и услуг, повышает их качество, улучшает обслуживание потребителей. Результатом использования информационных систем будет такая бизнес-среда, которая постепенно поможет компании упрочить свое положение на рынке и даст ей конкурентное преимущество.

Невозможно переоценить влияние информационных технологий на формирование профессиональных качеств современного менеджера. Современная бизнес-среда характеризуется активным внедрением новейших производственных и информационных технологий в управлении организацией. Успех бизнеса во многом зависит от уровня владения этими технологиями персонала компании. Все новые и новые требования к знаниям и компетенциям менеджера предъявляет современная бизнес-среда.