2.2 Пользовательская модель

Пользовательская модель предназначена для изучения пользователей приложения. На этом этапе рассматриваются следующие вопросы:

• кто пользуется приложением; какова квалификация пользователей; каковы типичные сценарии работы с приложениями;

• каковы требования пользователей к последовательности выполнения задач, удобству работы с приложением, обучению, производительности системы и взаимодействию с внешними приложениями и данными;

• кто будет пользоваться приложением — служащие предприятия, которые при необходимости будут вынуждены смириться с некоторыми неудобствами работы с приложением, или же покупатели, которые могут не купить программу даже при наличии минимальных недостатков;

• какой объем документации необходим пользователям; будут ли они терпеливо читать все инструкции до конца;

• требуется ли техническая поддержка продукта; будут ли пользователи платить за нее;

• сколько пользователей будет обращаться к приложению одновременно;

насколько мощны компьютеры пользователей;

• какова пропускная способность их сетевых соединений;

• какой уровень зашиты необходим и что требуется для его обеспечения.

Примечание В крупных средах возможно разделение пользовательской модели на четыре подмодели: удобства использования, документации, поддержки и защиты.