3.2.Средства повышения эффективности работы пользователей и сопроводительные материалы

Диапазон средств повышения эффективности работы пользователей широк — от мастеров и документации до материалов для учебных курсов. Проектная группа должна совместными усилиями разработать все материалы, перечисленные в функциональных спецификациях и. работая в тесном контакте с пользователями, добиться стабильности работы промежуточных выпусков продукта.

«Если, читая документацию, пользователь не испытывает затруднений, значит разработчики на верном пути. Создавая код, программист должен постоянно помнить о пользователях. Если написанный код кажется программисту недостаточно ясным или эффективным, впечатление пользователя скорее всего будет таким же». При тестировании функциональных возможностей промежуточных версий продукта бета-тестеры не должны заниматься теми компонентами, качество кода которых не соответствует критериям качества. В противном случае заведомо некачественные компоненты будут влиять на общее впечатление от продукта, которое складывается у группы тестирования. При бета-тестировании не требуется добиваться идеальной работы приложения — проверяются только конкретные элементы, которые должны быть доведены до группы тестирования.