3.4. Структура информационной технологии поддержки принятия решений

Главной особенностью информационной технологии поддержки принятия решений (ИТППР) является итерационный процесс выработки решения, происходящий при взаимодействии человека и компьютера. СППР участвует в обмене информации в роли вычислительного модуля и объекта управления, а человек, как управляющее звено, задает входные данные, оценивает полученный на компьютере результат и останавливает обмен информацией при достижении (или при неудаче) приемлемого результата.

ИТППР имеет следующие отличительные характеристики.

• Система ориентирована на решение плохо структурированных (формализованных) задач.

• Технология сочетает традиционные методы доступа и обработки компьютерных данных с возможностями математических моделей и методами решения задач на их основе.

• Технология доступна непрофессиональному пользователю компьютера.

• Высокая адаптивность позволяет приспособиться к особенностям конкретного технического и программного обеспечения и требованиям пользователя.

ИТППР может использоваться на любом уровне управления. При этом решения, принимаемые на различных уровнях, могут быть скоординированы.

Структура СППР представлена на рисунке.

В состав СППР входят три главных компонента: база данных, база моделей и программная подсистема, состоящая из системы управления базой данных (СУБД), системы управления базой моделей (СУБМ) и системы управления интерфейсом.

ПРОГАММНАЯ ПОДДЕРЖКА УПРАВЛЕНИЯ
СУБД	СУБМ
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИНТЕРФЕЙСОМ

ДКУД

ВВ

База данных, используемая в СППР, помимо данных о самой организации и ее операциях, должна аккумулировать информацию из внешних источников. В числе необходимых внешних данных следует указать данные о конкурентах, национальной и мировой экономике, фондовом и валютном рынках, различные статистические материалы, документы, нормы законодательства и т.п.

Система управления базой данных должна обладать следующими возможностями.

• Сопоставление комбинаций данных, получаемых из разных источников, посредством процедур фильтрации и агрегирования.

• Построение логической структуры данных в терминах пользователя.

• Встраивание нового источника данных в структуру базы данных.

• Манипулирование данными для проверки рабочих альтернатив пользователя.

База моделей. Целями создания моделей являются описание и оптимизация функционирования некоторого объекта или процесса. Использование модели дает возможность выделения существенных факторов, характеризующих изучаемый объект, и проведения аналитического исследования. В математической экономике, статистике, теории сложных систем накоплен значительный арсенал моделей и инструментов аналитического исследования. Эти модели можно разделить на классы по различным признакам.

Прежде всего, их можно разделить по областям исследования: экономико-математические, эконометрические, статистические, теории массового обслуживания, теории оптимальных процессов, теории информации и т.д.

По цели использования модели подразделяются на оптимизационные, связанные с нахождением оптимума в исследуемой системе (например, максимума прибыли при ограничениях на ресурсы), и описательные, определяющие основные процессы при функционировании системы.

По способу описания модели можно подразделить на детерминированные и стохастические, в которых переменные имеют вероятностный характер.

По величине области приложений можно выделить модели специализированные, предназначенные для исследования узкого класса объектов, и универсальные, позволяющие описывать системы или процессы в различных областях.

В СППР базу моделей составляют стратегические, тактические и оперативные модели, предназначенные для решения проблем на различных уровнях управления, а также, если не делить на более узкие области применения, математические.

Система управления базой моделей предназначена для создания, модификации моделей и подгонки составляющих и параметров модели для адекватной постановки и получения приемлемых решений возникающих задач.

Система управления интерфейсом или просто интерфейс в большой степени определяет эффективность и гибкость информационной технологии. Интерфейс включает язык пользователя и язык сообщений компьютера. Язык пользователя – это система действий, специальных слов, символов, вводимых с клавиатуры, команд меню, комбинаций «горячих» клавиш, манипуляций «мышью», с помощью которых пользователь управляет работой информационной системой. С помощью этого языка пользователь определяет для компьютера и дает команды на выполнение тех или иных задач. Язык сообщений, в свою очередь, дает возможность программам и алгоритмам, реализуемым вычислительной системой, сообщать о ходе выполнения решаемой задачи, возникающих сбоях, ошибках, запрашивать у пользователя введения значений новых и уточнений уже введенных параметров и команд и, наконец, выдавать в установленной форме полученный результат.