Обслуживание и поддержка сети

При создании пакета программного обеспечения в этот пакет обычно включаются сведения о тестировании. После того как продукт продан, его производитель обычно вы­пускает "заплаты" (patches), исправления ошибок и обновления. Поставщики про­граммного обеспечения предоставляют "заплаты" и обновления своих продуктов, когда в программном обеспечении обнаруживаются дефекты, или для того, чтобы сделать ра­боту программ более эффективной. Если дефект обнаруживается в ранней версии про­дукта, то для исправления этих дефектов создаются заплаты. Наиболее свежую заплату вероятнее всего найти на Web-странице поставщика продукта. Обычно на сайте постав­щика доступна поисковая функция или руководство пользователя, облегчающее навига­цию по сайту в целях поиска необходимой заплаты.

Обновления программного обеспечения предназначены для улучшения его те­кущей версии и для повышения его эффективности. Обычно обновления бесплатны (но могут быть и платными) и так же, как и заплаты, доступны для загрузки с Web- страницы поставщика. Чтобы предотвратить потерю данных, перед установкой не­обходимо сделать резервные копии.

Ни одна современная сеть не будет эффективно работать без установленного на серверах и рабочих станциях антивирусного программного обеспечения. Пользова­телям в зависимости от их потребностей доступен широкий диапазон антивирусных пакетов. В текущей стратегии обслуживания сети должно быть учтено частое обнов­ление сигнатур вирусов. Так как новые вирусы появляются довольно часто, антиви­русное программное обеспечение, которое эффективно защищало сеть раньше, се­годня может оказаться бесполезным.