Определение проблемы при известных обстоятельствах сетевой неполадки

Для определения проблемы используются следующие методики: опознание анор­мальных физических условий; изоляция и исправление проблем, если сбой происхо­дит в кабельной среде (коммутационном кабеле или кабельном пролете); проверка со­стояния серверов; проверка ошибок конфигурации служб DNS, WINS и файлов HOSTS; проверка вирусов; проверка корректности имени и пароля учетной записи; повторная проверка регистрационных процедур операторов; выбор и использование соответствующих диагностических средств.

Вопрос. Какие распространенные неполадки следует искать, если в сети возни­кают проблемы?

Во-первых, следует учесть анормальные физические условия, такие как перебои электропитания, высокая температура и влажность или большое количество элек­трических помех, в месте расположения сетевого устройства.

Чрезвычайно часто возникает проблема, которую обычно называют проблемой первого уровня, где-то в соединении сетевой платы PC и ближайшего сетевого устрой­ства (обычно концентратора или коммутатора). Коммутационный кабель от PC к ро­зетке может быть поврежден: неправильная обжимка, изогнутый или передавленный кабель, либо неправильная разводка проводов. Может быть изогнут, сдавлен, разо­рван, неправильно смонтирован или поврежден иным образом горизонтальный ка­бельный пролет от розетки к коммутационной панели. Возможно также, что использу­ется несоответствующий тип кабеля или повреждены коммутационные кабели и ка­бельные перемычки от коммутационной панели к сетевому устройству.

Необходимо проверить все серверы и ресурсы и убедиться, что они функциони­руют правильно. В частности, следует проверить правильность конфигурации таких ресурсов как службы DNS, WINS и файлы HOSTS. Можно выполнить проверку на вирусы, чтобы убедиться, что проблема вызвана не проникшими в сеть вирусами. Рабочие станции должны быть соответствующим образом настроены.

Затем следует проверить корректность учетной записи и пароля пользователя. Правильно ли пользователь вводит имя и пароль? Имеет ли этот пользователь право доступа к сети? Проверьте процедуры регистрации. Наконец, если проблему устра­нить не удается, следует воспользоваться диагностическими средствами.

Резюме

После изучения этой обзорной главы читатель должен иметь ясное понимание следующих тем:

• базовая организация сетей (Basic networking);

• основные NOS;

• беспроводные LAN-технологии и стандарты;

• резервное копирование информации и технологии RAID;

• физический уровень;

• канальный уровень;

• сетевой уровень;

• транспортный уровень;

• основы набора протоколов TCP/IP;

• утилиты TCP/IP;

• удаленная связь;

• безопасность;

• протоколы безопасности;

• монтаж сети;

• обслуживание и поддержка сети;

• поиск и устранение неисправностей в сети.