Регистрация проблем при работе сети

Эффективное управление сетью требует аккуратного ведения документации. При возникновении в сети проблем необходимо составить документ о сбое установленной формы, как показано на рис. 18.13. Этот документ об ошибке в работе сети использует­ся для сбора первичной информации, которая необходима для анализа возникающих в сети проблем. Этот документ также предоставляет возможность наблюдать за разви­тием возникшей проблемы и в конечном итоге решить ее. Отчеты об ошибках предос­тавляют старшему менеджменту компании основание для найма новых сотрудников, закупки оборудования и организации дополнительного обучения. Кроме того, эта до­кументация позволяет использовать опыт решения проблем, которые уже возникали. До настоящего момента в настоящей главе был представлен материал, не относящийся к технической стороне управления сетью. Оставшаяся часть главы будет посвящена рассмотрению средств, позволяющих осуществлять мониторинг и диагностику про­блем, возникающих в распределенных сетях (Wide-Area Network — WAN).