17.3.1. Информационные технологии и реинжиниринг

Современные предприятия (корпорации) имеют сложную организацию, обусловленную как многопрофильностью деятельности, так и территориальной распределенностью подразделений, большим числом связей с бизнес-партнерами.

В настоящее время растет динамичность бизнес-процессов, что связано с постоянно меняющимися потребностями рынка, ориентацией на производство товаров и услуг с учетом индивидуальных потребностей клиентов или заказчиков, непрерывным совершенствованием технологий и сильной конкуренцией.

В этих условиях в управлении предприятиями происходит смещение акцентов с управления отдельными ресурсами и функциональными подразделениями на управление сквозными бизнес-процесами, связывающими деятельность подразделений. В ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и информационные потоки рассматриваются во взаимодействии.

Современные информационные технологии позволяют осуществлять реинжиниринг бизнес-процессов (BPR – Business Process Reengineering). Цель этого процесса – системная реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков, направленная на упрощение организационной структуры, минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания.

Зарождение идей произошло в рамках концепции всеобщего управления качеством (TQM – Total Quality Management) и непрерывного улучшения процессов (CPI – Continuous Process Improvement), согласно которым предполагается сквозное управление бизнес-процессом как единым целым.

Реинжиниринг возможен только на основе создания КИС, поддерживающих управление на всех уровнях, в отличие от канонического подхода к автоматизации отдельных функций на основе АРМов.

На практическом уровне для реализации таких систем требуется поддержание стандартов разработки систем автоматизации управления и планирования, к которым относятся системы управления следующих классов:

– MRP I (Material Requirement Planning) – планирование потребности в материалах под производственные программы или заказы.

– MRP II (Manufacturing Resource Planning) – планирование производства, включая определение потребностей в материалах, производственных мощностях и трудовых ресурсах.

– DRP (Distribution Resource Planning) – планирование использования запасов в сети.

– ERP (Enterprise Resource Planning) – комплексное планирование работы предприятия, включая обеспечение финансовыми ресурсами в соответствии с производственной программой.