2.1. Понятие электронного бизнеса и его конфигурация

Электронный бизнес является одним из наиболее эффектных проявлений сетевой экономики, которое напрямую затрагивает экономику сетевых пользователей. Он представляет собой совокупность деловых операций, реализуемых путем информационного обмена между физическими и юридическими лицами с использованием технических и программных средства на основе технологий Интернета. Более коротко можно сказать, что электронный бизнес – это любой бизнес-процесс, который организация или индивидуум осуществляет с использованием средств Интернета.

Важной составной частью электронного бизнеса является электронная коммерция; она ограничивается областью проведения сделок при помощи электронных систем, например, к электронной коммерции можно отнести продажу товаров или оказание услуг через Интернет, заключение договоров через Интернет с использованием электронной цифровой подписи и т.п. Не является электронной коммерцией, но относится к электронному бизнесу маркетинговое исследование рынка, анализ конкурентной среды и т.д.

В настоящее время проявляет себя тенденция расширительного понимания электронного бизнеса как сферы автоматизации взаимодействия фирмы с внешней средой бизнеса. Если совсем недавно к электронному бизнесу относился маркетинг товаров, продажа которых осуществлялась через Интернет, то теперь это маркетинг любых товаров, осуществляемый с использованием информационных технологий.

Конфигурацию электронного бизнеса (то есть его содержание и границы) определяют три взаимно пересекающихся понятия: система электронного бизнеса, категория электронного бизнеса и веб-ресурсы.

1) Система электронного бизнеса ‒ это система оказания услуг с использованием одного или нескольких веб-сайтов, дополнительных программных средств и средств телекоммуникаций. Системы электронного бизнеса можно группировать по технологическому, функциональному и другим признакам. Примеры наиболее распространенных систем электронного бизнеса представлены ниже без какой-либо строгой классификации: