Неуклонное совершенствование

Джозеф Джуран, американский консультант по повышению качества работ, создавший управляющие системы, которые планируют качество работ, осуществляют контроль за ним и обеспечивают его повышение, обращает особое внимание на необходимость планирования неуклонного постепенного повышения качества от задания к заданию. Д-р Джуран подчеркивает, что задача руководства заключается в тщательном планировании качества и управлении его достижением. Руководство обязано реализовать концепцию наращивания качества на всех уровнях деятельности учреждения. Оно должно обеспечить рост квалификации и знаний персонала, его умения планировать свою работу и добиваться повышения качества и продуктивности.