285 Создание, использование, развитие информационных систем. Проблемы информационного менеджмента.

В основе деятельности по созданию и использованию ИС лежит понятие жизненного цикла ИС.

Жизненным циклом ИС называют стадии и этапы, которые проходит ИС от момента принятия решения о создании ИС до момента прекращения функционирования ИС. По сути, жизненный цикл является моделью создания и использования ИС.

Традиционно выделяются следующие основные этапы жизненного цикла ИС:

• анализ требований – изучение предметной области, постановка требований заказчика;

• проектирование (техническое, логическое) – использование CASE-средств, создание ТЗ, ТЭО, Тех. Проекта, в соответствии с требования заказчика;

• программирование – создание кода программы в соответствии с ТЗ, тех. проектом;

• тестирование – разработка тестовых материалов, поиск ошибок в программе;

• отладка – исправление ошибок;

• внедрение - опытная эксплуатация – внедрение системы, подписание акта приемки-сдачи системы;

• сопровождение, модернизация – обучение персонала, доработка в соответствие с новыми требованиями.

Существуют модели жизненного цикла ИС, определяющие развитие ИС и переходы от этапа к этапу. В настоящее время наибольшее распространение получили три основных модели жизненного цикла:

• каскадная модель – предполагает переход к следующему этапу развития ИС после окончания работ по предыдущему этапу;

• поэтапная модель с промежуточным контролем – итерационная модель развития с возвратами к предыдущим этапам развития;

• спиральная модель – прототипная модель, предполагающая расширение прототипа ИС.

Этапы жизненного цикла ИС в принципе отражают весь период функционирования ИС.

Использование ИС: Этап жизненного цикла «использование информационных систем» в самом общем случае может быть разделен на два подэтапа: освоение ИС, эксплуатация ИС.

Освоение ИС. Любое изделие, принятое в эксплуатацию не выявляет сразу всех своих возможностей. Этап освоения ИС включает в себя следующие стадии: типовые опытные работы, разбор возникающих ситуаций, демонстрация вариантов поведения системы и персонала в типовых ситуациях. Система освоения должна обязательно включать обучение персонала. Обучение может быть коллективным или индивидуальным, но обязательно должно быть непрерывным. Оно должно включать как первоначальное обучение, так и повышение квалификации и переподготовку кадров.

На этапе эксплуатации задачей является организация сопровождения и поддержки ИС компании. Система сопровождения включает в себя системы внедрения и освоения. Система поддержки является продолжением системы сопровождения. Поддержка нужна на протяжении всего жизненного цикла изделия. Служба поддержки защищает интересы пользователей, оказывает им дополнительную помощь и осуществляет «интерфейс» между ними и создателями изделия.

Развитие ИС: Возможность развития ИС должна быть заложена еще на стадии проектирование ИС. Под развитием будем понимать возможность изменения ИС в соответствии с возможностью изменения самого предприятия. Если возможность развития заложена на создания ИС, то осуществляется она на стадии эксплуатации. Здесь развитие ИС выражается во-первых, в замене существующего технологического обеспечения ИС, на технологическое обеспечение нового поколения, во-вторых, в изменении структуры ИС с учетом изменения деятельности предприятия. Условия развития заложены в поэтапной и спиральной моделях жизненного цикла. В последнее время стали очень популярны КИС.

Проблемы ИМ: ИМ является процессом управления на каждой стадии ЖЦ ИС