1.2. Цели получения информации

Для того чтобы лучше разбираться в том, какие знания нуж­ны и как их получать, необходимо определить основные цели получения знаний (или информации) и их применения. В общем можно сформулировать следующие пять основных целей полу­чения информации:

1. познавательные;

2. социально-поведенческие;

3. художественно-эстетические;

4. игровые;

5. управленческие.

Познавательная цель получения информации направлена на приобретение человеком знаний об устройстве окружающе­го мира, о законах природы, месте и роли человека, его взаимо­отношениях в социальной среде, достижениях НТП и исполь­зовании их в практической деятельности, а также знаний в тех­нических, гуманитарных и других областях науки.

Эта цель достигается путем семейного и (или) коллектив­ного обучения и воспитания, самообразования, а также созда­ния многоступенчатой системы образования на государствен­ном или коммерческом уровне (от дошкольного до послевузовс­кого и специального). В результате воспитания и образования человек получает определенный запас (или багаж) стратегичес­ких знаний. Чем больше и разнообразнее эти знания, тем более универсально их может использовать человек, тем эффектив­нее он сможет строить свое поведение, тем шире будет практи­ческая или теоретическая специализация у такого подготовлен­ного к профессиональной деятельности сотрудника. Наличие стратегических знаний и умение их пополнять характеризуют уровень интеллектуального развития человека, на что, впрочем, и нацелены основные задачи построения современного цивили­зованного общества.

Познавательные цели могут носить и узкий предметно-ориентированный характер, направленный на пополнение и углуб­ление уже имеющихся профессиональных знаний. Так, програм­мисты в современном мире для поддержания своего професси­онального уровня должны постоянно заниматься образованием (в том числе и самообразованием) и изучением новых программ­ных средств, в большом множестве пополняющих рынок про­дуктов информационных технологий.

Следует отметить, что накапливание знаний идет впрок без определенных гарантий, что они понадобятся в дальнейшем. Такая двойственность стратегических знаний — необходимость их использования в критических ситуациях, наступающих ве­роятностным образом, и явная избыточность при отсутствии таковых — неизбежная плата за их универсальность.

Социально-поведенческие цели получения информации явно не выражены. Они проявляются в повседневной деятель­ности человека в быту, в его общении с людьми, с окружающей природой, в поведении в социуме и т.п., т. е. в тех ситуациях, где чаще всего требуются оперативные или тактические знания, складывающиеся на данный момент. Способности к восприятию и переработке информации в таких ситуациях зависят в основ­ном от генетически унаследованных свойств, от присущих мо­ральных принципов поведения и, конечно, от суммы приобре­тенных знаний в результате воспитания и образования.

Цели художественно-эстетического порядка связаны с постоянным стремлением человека к духовному обогащению, получению с помощью культуры и искусства (литературы, те­атра живописи и т.д.) знаний интеллектуального рода, вызыва­ющих его эмоциональные переживания. Еще в XVIII в. А. Баумгартен предложил новое понятие — "науку о чувственном знании" как низшую теорию познания^I, дополняющую логику, для чего ввел термин эстетика (от греч. aisthetikos — чувствующий, чувственный) — философская наука, изучающая сферу эстетического как специфического проявления ценностного от­ношения между человеком и миром и область художественной деятельности людей. Основной проблемой философско-эстетической мысли древности, средневековья и в значительной мере нового времени является проблема прекрасного. В этом случае содержащееся в произведениях искусства и культуры при об­щении с ними человеком осмысливается индивидуально, в ре­зультате чего извлекаются знания о духовных ценностях чело­века и окружающего мира, причем это происходит аналогично процессам получения и извлечения информации в других об­ластях — технике, экономике и др.

Игровые цели получения информации направлены на при­нятие оптимальных решений участниками игры, которые пре­следуют в процессе игры противоположные интересы, что пред­ставляет собой конфликтную ситуацию. Поскольку участвую­щие в большинстве конфликтов стороны заинтересованы в том, чтобы скрыть от соперника свои намерения, принятие решений происходит в условиях неопределенности, а получение какой- либо информации о планах (стратегии) играющих и об имею­щихся у них ресурсных возможностях снижает неопределен­ность на стороне получателя этой информации и дает ему боль­ше шансов на выигрыш.

Таким образом, информация позволяет максимизировать вероятность достижения благоприятного результата игры за счет обоснованного разрешения конфликта на основании имеющихся или полученных знаний о вероятных действиях про­тивника.

К классу игр относят не только всем известные традицион­ные игры — салонные, настольные или домашние игры (напри­мер, шахматы, карты, домино), но и конфликтные ситуации, возникающие в экономике (аукционы, арбитражные споры, кон­куренция производств, товаров и т.п.), в спортивных состязани­ях, в военном деле, в политике, (например, выборы в органы вла­сти при наличии нескольких кандидатов на одно место) и т.п.

Конфликтные ситуации характеризуются наличием мно­жества неизвестных факторов и планов противодействующих сторон и отсутствием информации об этом, что создает трудно­сти для непосредственного анализа таких ситуаций, необходи­мость чего определяется самой целью игры. Учитывая это, была создана теория игр как раздел математики, изучающий методы и модели принятия оптимальных решений в условиях конфлик­та, т. е. при явлении, в котором участвуют различные стороны, наделенные различными возможностями выбирать доступные для них действия в соответствии с их интересами.

Игра по сути представляет собой процесс непродуктивной деятельности человека, смысл которой заключается не только в результате, но и в самом процессе. Это свойство игры в насто­ящее время широко используется при проведении так называ­емых деловых игр. Они позволяют разыгрывать различные си­туации по заданным или разрабатываемым самими участника­ми игры правилам.

Таким образом, информация, получаемая участниками в процессе деловой игры, приносит им новые знания и навыки поведения в необходимых для их профессиональной деятель­ности условиях, в ситуациях, имитирующих реальные. Следо­вательно, такая информация носит также и познавательный характер.

Игра как способ нетривиального получения информации имеет большое значение в воспитании, обучении и развитии как детей и подростков, так и отдельных контингентов специалистов, а также в приобретении ими знаний, обеспечивающих пси­хологическую и интеллектуальную подготовку к будущим жиз­ненным ситуациям.

Управленческие цели получения информации в отличие от других, перечисленных выше, имеют, как правило, хорошо фор­мализуемый характер, так как связаны с задачами управления^I, заключающимися, в свою очередь, в достижении определенных, заранее намеченных целей относительно состояния или пове­дения выделенного объекта управления.

С понятием "управление" напрямую связано общенаучное определение системы управления как совокупности управля­емого объекта и устройства управления (комплекс средств сбо­ра, обработки или преобразования, хранения и передачи инфор­мации, а также формирования управляющих решений, сигна­лов или команд), действие которой направлено на поддержание или улучшение работы объекта. Рассмотрим более подробно суть управления. На рис. 1.1 представлена обобщенная структура системы управления, которая включает входные воздействия на объект — X, характеристику его состояния на выходе — Y и управляю­щее воздействие — U, сформированное устройством управле­ния на основании поступающей информации о состоянии объек­та на входе — I_х и выходе — I_Y, о целях управления — I_z, а также о среде пребывания объекта — внешней среде — I_s (пос­леднее не всегда учитывается).

Внешняя Цель

среда управления

Рис. 1.1. Обобщенная структура системы управления

Таким образом, эффективное управление в общем случае возможно только при наличии достаточных, достоверных и сво­евременных (оперативных) знаний от указанных выше четырех источников информации (I_x, I_Y, I_s, I_z). Отсюда вывод — любое управление базируется на информации. Этим проблемам по­священа современная наука кибернетика^II.

Объекты управления по своей природе подразделяются на следующие группы:

• технические (технические устройства, системы, машины и т.п.);

• организационно-экономические (фирмы, отдельные цеха или участки предприятия, учреждения, корпорации, отрасли хозяйства, экономическое хозяйство страны, государство, территориальные, государственные и межгосударственные поли­тико-экономические образования, рынки и т.п.);

• энергетические (генераторы электрической, магнитной и других видов энергии, ее преобразователи, потребители и т.п.);

• социальные (отдельные люди и коллективы, характери­зующиеся национальной или государственной принадлежнос­тью, местом проживания, родом своей деятельности, возраст­ными или другими отличиями и связанные со сферой их повсед­невной жизни, организации их жизни, с другими коллективами и т.п.);

• биологические (отдельные виды животного и раститель­ного мира, штаммы и т.п.);

• информационные (данные, базы данных, документы и т.п.).

Объектами управления могут быть разнообразные процес­сы и технологии:

• производственные процессы (технологические, энергети­ческие, транспортные и др.);

• процессы проектирования (например, проектирование сложных агрегатов, судов, промышленных сооружений, произ­водственных комплексов и т.д.),

• научно-исследовательские процессы;

• медицинские исследования;

• процессы технического или иного диагностирования;

• информационные технологии (учет и обработка данных статистической отчетности, программирование и т.п.);

• и др.