25.5. Основные технические требования для аср

Основные технические требования к АСР были утверждены в Гос­комсвязи России 16 июня 1998 г. Ниже дается их описание.

АСР должна состоять из подсистем, объединенных единым ин­формационным обеспечением и в совокупности реализующих сле­дующие основные функции:

Функция сбора, обработки и ввода первичных данных о предос­тавленных услугах, предполагающая:

автоматический и автоматизированный ввод первичных дан­ных об оказанных услугах с обязательным контролем досто­верности и корректности вводимых данных;

накопление введенных данных;

накопление статистической информации об оказанных услу­гах связи;

формирование оперативных статистических и аналитических документов по заданным пользователями системы признакам;

передача информации, не прошедшей первичный контроль, в службы, ее предоставившие;

формирование учетных документов;

формирование архива первичных данных;

получение справок из архива первичных данных.

Функция абонентского учета, предполагающая:

регистрацию новых абонентов с указанием всех персональных реквизитов (минимальное количество реквизитов указано в до­говоре на оказание услуг связи), необходимых для полной, од­нозначной идентификации абонентов в базе данных, коррект­ного проведения расчетов, точной доставки счетов и сбора статистических данных;

внесение изменений в персональные реквизиты, принадлежа­щие абоненту, а также учет и контроль изменений реквизитов абонента;

поиск в базе данных абонентов по заданным признакам;

формирование справочной и статистической информации по абонентам;

контроль за соблюдением условий и сроками действия догово­ров с абонентами.

Функции регистрации и контроля оплат, включающие:

регистрацию наличных и безналичных платежей абонентов;

учет нераспознанных платежей;

формирование и печать ведомостей и реестров оплат;

формирование списков должников и ведомостей на временную приостановку доступа абонента к сети электросвязи.

Должна быть предусмотрена возможность оплаты счетов абонен­том через банковскую систему, через пункты приема платежей опера­тора связи и через иные пункты приема платежей (например, муници­пальные).

Подсистема должна обладать возможностью ввода данных в АСР о проведенных абонентами платежах через банки, пункты приема платежей, почтовые отделения или другие пункты приема платежей с бумажных и магнитных носителей информации и по каналам переда­чи данных.

Подсистема должна обеспечивать проведение предварительных (авансовых), отсроченных платежей и платежей, проведенных не­посредственно после оказания услуг (пункты коллективного поль­зования).

• Функция ведения НСИ, включающая:

ведение тарифных планов с учетом обязательного минимума не менее 3 вариантов тарифного плана с числом градаций та­рифа не менее 4 в каждом плане;

ведение прейскурантов оказываемых услуг;

ведение вспомогательной справочной информации (кодов го­родов, стран и т.д.);

сохранение истории изменения тарифов в соответствии со сроком исковой давности.

• Функция тарификации и расчета, включающая:

расчет стоимости предоставленных абоненту услуг электро­связи;

формирование счетов, выставляемых абонентам;

ведение накопительных лицевых счетов (истории начислений

и оплат);

возможность повторения отдельных этапов расчета в текущем расчетном периоде и вне его при рассмотрении претензии абонентов; •S корректировка и перерасчет начисленной платы за основные и

дополнительные услуги электросвязи;

формирование счетов-фактур и ведение книги продаж. Подсистема должна обладать возможностью проведения расчетов в межрасчетный период для одного или группы абонентов по запросу оператора расчетной службы АСР до регламентированной даты на­чала расчета.

АСР должна осуществлять тарификацию услуг электросвязи на мо­мент начала установления соединения между вызывающей и вызывае­мой стороной в соответствии с тарифными планами оператора связи.

• Функция формирования счетов абонентам, включающая:

формирование счетов для наличной и безналичной (банков­ской) оплаты физическим и юридическим лицам;

распечатку счетов на печатающем устройстве;

формирование сводных ведомостей по выставленным счетам;

сформирование массива данных для системы автооповещения абонентов;

формирование и печать расшифровок по начислениям за любой период времени по любому абоненту или группе або­нентов;

регистрацию и контроль результатов доставки счетов абонентам.

АСР должна предусматривать необходимую автоматическую сор­тировку рассылаемых счетов.

• Функция информационно-справочного обслуживания абонентов и пользователей системы, включающая:

получение абонентом любой информации по оказанным ему услугам и произведенным оплатам в течение 8 месяцев с мо­мента оказания услуги или выставления счета;

в случае использования абонентом предварительного платежа за услуги электросвязи, АСР должна информировать его об уменьшении запаса денежных средств на лицевом счете або­нента ниже определенного уровня, оговоренного договором об оказании услуг телефонной связи;

получение информации о перечне услуг оператора связи и действующих тарифах.

АСР также должна обслуживать структурные подразделения пред­приятия связи в части предоставления им необходимой справочной информации, связанной с оказанием услуг электросвязи.

• Функция формирования статистических и аналитических доку­ментов должна готовить документы, отражающие:

интенсивность использования основных и дополнительных ус­луг связи;

доходы структурных подразделений оператора связи, предос­тавляющих услуги электросвязи;

учет использования ресурсов сети операторов связи, в том числе распределение трафика по направлениям, дням недели, часам суток и т.п.;

статистические и аналитические отчеты по абонентам и по се­ти оператора связи;

состояние оплаты оказанных услуг по структурным подразде­лениям оператора связи.

АСР должна быть настраиваемой для получения статистических и аналитических документов в разных формах (таблицы, графики, диа­граммы) и с разными исходными параметрами и граничными условиями.

Создаваемые АСР формы выходных документов должны обес­печивать возможность подготовки и вывода статистической и зналитической информации в соответствии с формами, определяемыми Госкомстатом, Госналогслужбой, Министерством по связи и информа­тизации России и другими органами государственного управления и организациями связи.

• Функция администрирования, включающая:

контроль за доступом к данным функциям системы;

контроль выполнения этапов технологического процесса рас­четов за оказанные услуги;

архивирование данных;

восстановление данных после аварийных ситуаций.

• Функция информационной поддержки взаиморасчетов с операто­рами-партнерами, включающая:

сбор и предварительную обработку данных об услугах, оказан­ных при участии операторов-партнеров;

тарификацию услуг с учетом внутренних и внешних тарифов;

формирование и передачу в другие структурные подразделе­ния оператора связи статистических и других данных, необхо­димых для проведения взаиморасчетов;

учет и контроль проведения взаиморасчетов с партнерами.

• Функция управления коммутационным оборудованием должна включать автоматическую и/или полуавтоматическую (через пер­сонал АСР), и/или ручную (через персонал, обслуживающий ком­мутационное оборудование по выданным АСР спискам) активацию и блокировку номера абонента и услуг.

АСР должна обеспечивать автоматизацию процесса проведения расчетов с абонентами за все виды предоставляемых оператором связи платных услуг в соответствии с его лицензией, а также контроль поступивших оплат.

АСР должна быть доступной для развития и внесения изменений, обусловленных:

• увеличением количества обслуживаемых абонентов;

• введением новых нормативно-правовых документов или допол­нений к действующим;

• совершенствованием технических и программных средств;

• расширением спектра предоставляемых услуг и используемых форм оплаты за них.

В АСР должна быть обеспечена возможность взаимодействия с внешними по отношению к ней автоматизированными системами оператора связи:

• технологическими (АТС, АМТС, Телеграф и т.п.);

• информационно-справочными (базы данных справочных служб оператора связи и т.п.);

• финансово-экономическими (бухгалтерия, плановый отдел и т.п.);

• банковских и финансово-экономических организаций.

В системе должен быть организован пользовательский интерфейс, не требующий специальной подготовки персонала для работы с вы­числительными средствами, но предполагающий наличие навыков работы с ними. Это должно быть достигнуто путем создания удобной системы диалога с АСР, наличия развитой системы меню и оператив­ных подсказок.

Используемые при создании АСР средства вычислительной тех­ники должны отвечать действующим российским и международным стандартам и рекомендациям и обеспечивать непрерывный круглосу­точный режим работы системы.

Комплекс технических средств должен включать средства резер­вирования и восстановления данных и легко адаптироваться к изме­нению числа пользователей АСР (терминалов и рабочих станций).

В состав системного ПО единичных и тиражируемых АСР должны входить программные средства операционной системы и системы управления базами данных, которые должны обеспечивать открытую архитектуру СУБД.

Прикладное ПО должно иметь модульную структуру и обеспечи­вать пользовательский интерфейс на русском языке.

Информационное обеспечение АСР, содержащее базы данных, файлы нормативно-справочной информации (НСИ), справочники, классификаторы, таблицы кодировок, виды и формы входных и вы­ходных документов, участвующих в документообороте АСР, а также базы данных (БД) переменной информации, относящейся к данным о сети электросвязи, должно удовлетворять следующим основным требованиям:

• быть необходимым и достаточным для выполнения всех авто­матизируемых функций (задач);

• обеспечивать информационную совместимость с взаимодейст­вующими подсистемами;

• информационная база данных должна быть организована в ви­де нормализованных массивов данных на машинных носителях;

• применяемые в формах документов термины и сокращения должны быть общепринятыми в данной предметной области;

• должны быть предусмотрены необходимые меры по контролю и обновлению данных в информационных массивах, а также по контролю идентичности одноименной информации в различных базах данных.

Используемые в АСР технические средства должны быть рассчи­таны на непрерывную и круглосуточную работу без постоянного при­сутствия персонала технического обслуживания.

Надежность хранения информации в системе должна обеспечи­ваться применением аппаратно-программных методов организации базы данных, ведения журнала проводимых обращений к БД и стан­дартных средств резервирования и архивации, выполняемых в соот­ветствии с установленным регламентом, а также использованием систем гарантированного электропитания.

Обеспечение живучести АСР должно производиться за счет при­менения RAID-массивов, резервирования серверов (процессоров) или кластеризации серверов.

Система защиты информации должна обеспечивать защиту от не­санкционированного доступа (НСД) к информации, вирусов за счет использования ПО, рекомендованного ФАПСИ.

АСР для сетей сотовой подвижной связи имеют ряд особенностей, которые учитывают серьезные производители АСР:

• при тарификации учитывается тип вызова — исходящий или входящий на мобильный терминал;

• возможность подключения абонента через дилера, продающего телефонный аппарат или SIM-карту;

• возможность предоплатного режима работы с разными вариан­тами оплаты;

• поддержка роуминга в соответствии с международными стан­дартами.