9.2.4. Управление заказом клиента

Под управлением заказом клиента (системой поддержки сбыта) под­разумевается процесс принятия заказа, проверка наличия требуемых товаров, доставка товара, выставление счета клиенту и получение оп­латы.

В процессе активизации прикладных модулей ИС реализуются сле­дующие функции ИС: предпродажные операции, обработка заказа, обеспечение запасов, поставка, фактурирование, получение платежа клиента, поддержка клиента (разрешение вопросов), информационная система сбыта (рис. 9.12).

227