Глава 15. Метод динамических стратегий в системе управления организацией

Цель использования этого решения — обработка бизнес-сферы с спользованием различных сисстем программного обеспечения. Он оставляет необходимую инфраструктуру для виртуальных рынков, с помощью которых предприятия осуществляют свои операции закупки и/или продажи, а также другие сделки, охватывающие несколько пред­приятий. Решение комбинирует функции для виртуальной закупки с услугами, оказываемыми несколькими предприятиями, для торговых сообществ, что позволяет сократить время разработки продукта, укре­пить связи с клиентами и повысить производительность.

Инструменты решения дают возможность создать динамически пер­сонализированную рабочую среду для пользователя. На базе сформи­рованной торговой площадки реализуются следующие функции: со­трудничество на протяжении логистической цепочки, аналитические приложения, управление содержанием, электронная закупка, электрон­ная продажа, динамическое ценообразование.

Также с помощью инструментов решения предприятия могут ком­бинировать собственные операции торговой площадки с сервисными услугами сторонних провайдеров, например сервисные услуги для про­ведения аукционов, управление содержанием, а также технические, финансовые и логические услуги. Кроме этого, при привлечении не­скольких отраслевых партнеров, предприятия формируют собственные торговые площадки, осуществляют собственные п:п сделки, интегри­руют сервисные услуги, создают добавленную стоимость и управляют большими группами пользователей.

e-Proqurement (электронная закупка): комплексное решение для прямых и косвенных закупок.

Выгодная закупка регулярно используемых материалов может иг­рать решающую роль в успешном или неудачном завершении сделки. Здесь важно предотвратить нескоординированные действия по закуп­ке и ошибки, связанные с использованием бумажных носителей. Для этого автоматизируются закупочные операции, а профессиональные закупщики концентрируют свое внимание на стратегических вопросах закупки, переговорах с поставщиком и др. К процессам закупок отно­сят: отслеживание поставщиков и МВЗ, управление отношениями с наиболее важными поставщиками, он-лайн-конкурсы, интеграция за­купщиков и продавцов, мобильный доступ.

Business Intelligence-BI (бизнес-аналитика): аналитические отчеты по преобразованию стратегии управления организацией.

375

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Бизнес-аналитика — это комплексное решение для сбора и оценки информации, ее преобразования в предложения, позволяющее найти пути создания добавленной стоимости. Оно соединяет традиционные поля предприятия с е-бизнесом и предоставляет пользователю обзор всех сделок предприятия и используемой информации.

Аналитические отчеты позволяют интегрировать бизнес-процессы и содержат предварительно определенные, дополняющие и совершен­ствующие друг друга бизнес-сценарии. Они также представляют пред­варительно установленные показатели эффективности бизнес-процес­сов, дающие пользователям возможность при необходимости вносить изменения и таким образом инициировать процесс оптимизации.

К приложениям различных бизнес-сфер относятся:

• аналитика связей с клиентами — измеряет и оптимизирует связи с клиентами, содержит такие приложения, как clickstream-ана-литика, анализ корзины покупок и анализ укрепления связей с клиентами;

• аналитика предприятия — оценивает финансовую эффектив­ность (например, анализ платежных правил), измеряет эффек­тивность организации (например, оптимальное использование трудовых ресурсов) и поддерживает инструмент «Управление эф­фективностью бизнеса» (Business Performance Management), со­держит инструменты планирования и моделирования приложе­ний для предприятия;

• аналитика логистической цепочки — .измеряет и оптимизирует логистические цепочки, имеет в своем распоряжении такие при­ложения, как закупки, управление запасами, производство, включает в себя процессы сбыта и отгрузки в Интернете;

• аналитика электронной коммерции/торговой площадки — ана­лизирует он-лайн-опыт клиентов, обеспечивает максимальную рентабельность инвестиций в Интернете, допускает установле­ние через Интернет связей с клиентами 1:1, повышая конкурен­тоспособность в сфере электронного бизнеса.

Основными функциями, реализуемыми с помощью ВІ-решения, являются: визуальное представление и оптимизация стратегии, пред­ставление целей всего предприятия, согласование стратегии с изменив­шимися условиями рынка, введение с помощью сценариев и планиро­вания на базе процессов стратегии создания стоимости, соединение стратегии с оперативными целями и присвоением ресурсов, сбор не­структурированных данных из внешних и внутренних источников,

376