Глава 2. Информационные системы управления производством учетного типа

В процессе управления используют сведения (информацию) о со­стоянии процесса, например количество выпущенных изделий, каче­ство продукции и т. п. С этих позиций важно определить не качествен­ное содержание управляемого процесса, а структуру выработки управ­ляющего воздействия при изменении результата процесса (как правило, при уменьшении результата ниже некоторого критического уровня).

Недостатком показанного подхода является то, что используются только количественные показатели, заставляющие разрабатывать но­вые модели для каждой конкретной схемы управления.

Для учета качественных составляющих управляемого процесса фор­мируются дополнительные звенья информационной системы, назна­чение которых состоит в анализе взаимосвязи управленческих функ­ций и формировании управляющих решений. В этом случае схема уп­равления расширяется и принимает вид, показанный на рис. 2.4.

Расширенная схема управления при использовании учетных показателей

1 — наблюдаемый результат; 2 — описание состояния;

3 — сравнение с расчетным показателем; 4 — выяснение

причины отклонения; 5 — выработка решения; 6 — управляющее

воздействие; 7 — ввод управляющего воздействия

В реальной схеме управления состояния 2, 3, 4, 5 могут отсутство­вать, и тогда соответствующие мероприятия выполняет менеджер уп­равляемого процесса.