Глава 1. Информация и управление организацией

проблемы малых и средних предприятий. Однако они, как правило, нацелены на процессы организации различных форм учета, отображе­ния текущей информации и выдачи аналитических отчетов.

Аналитические ИС, используя различные методы информационно­го анализа, позволяют показать тенденции развития бизнес-процессов организации, организовать электронный документооборот. Аналити­ческие И С позволяют сформировать ИП второго уровня.

Интегрированные ИС предоставляют доступ сотрудникам к необхо­димой информации в режиме реального времени, что позволяет конт­ролировать выполнение процесса на любой стадии, обеспечивая уп­равление процессами. Они также предоставляют механизмы контроля и координации различных составных частей бизнес-среды. Эти систе­мы предназначены для формирования ИП третьего уровня.

Функционирование интегрированных ИСУП позволяет осуще­ствить систему распределения ответственности за принятие решений, что имеет особое значение при управлении корпорациями. Напри­мер, управление фирмой сосредоточено в ее штаб-квартире, а опера­ции по управлению делами ведет отдел менеджмента, анализирую­щий деятельность региональных компаний. В этом случае назначе­ние информационной системы для штаб-квартиры фирмы состоит в отборе той информации, которая определяет глобальный контроль над бизнесом. Для регионального уровня ИСУП выдает информацию ре­гионального менеджмента, а для штаб-квартиры — интегрированную информацию, предотвращая возможность использования разрознен­ной информации, что может привести к негативным явлениям, к по­тере контроля над глобальной компанией.

Использование ИСУП интегрированного типа позволяет интенси­фицировать следующие процессы:

• информационную поддержку на всех стадиях работ по составле­нию отчетности, ускорение процесса подготовки отчетности;

• уточнение данных с помощью обеспечения прямого доступа к оперативной документации;

• анализ состояния функциональных процессов фирмы и забла­говременное предупреждение негативных процессов с исполь­зованием возможности оперативного перехода к деталям бизне­са (подробные данные по отдельным клиентам, хозяйственным операциям или бизнес-процессам);

• интегрированный целостный взгляд на корпоративную инфор­мацию, т. е. предоставление новейшей информации по всем важ-

21

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

нейшим показателям — критическим факторам успешной дея­тельности фирмы;

• оперативное реагирование на организационные изменения или на быстрое предоставление новой информации без привлечения дополнительных информационных каналов;

• разработку прогностических ожиданий в бизнесе, что позволяет реализовать современные методы управления бизнесом, осуще­ствить контроль за процессом управления и найти пути разви­тия бизнеса.

Особое значение ИСУП аналитического и интегрированного типов проявляется в том, что она предполагает обращение к единой базе дан­ных всего предприятия, что позволяет использовать единую систему документооборота и соответственно повысить производственную дис­циплину на предприятии.

Динамические ИС нацелены на поиск новых методов взаимодействия участников бизнеса с целью получения максимальной прибыли. Они позволяют синхронизировать процессы управления фирмой с действи­ями заинтересованных участников бизнеса: поставщиков, клиентов, партнеров и др. Динамические системы формируют условия для реали­зации информационного пространства фирмы четвертого уровня.

Динамические ИСУП ориентированы на поиск наиболее эффектив­ной взаимосвязи, синхронизацию информационных процессов непос­редственно в производстве, между различными организациями — парт­нерами, клиентами, инвесторами цепочкой добавления стоимости. Они соединяют в себе достоинства интегрированных ИСУП и возможнос­ти Интернета, реализуя возможности электронного бизнеса.