Глава 1. Информация и управление организацией

Внешняя бизнес-среда — совокупность экономических, социальных, политических и т. п. объектов, действующих за пределами предприя­тия, и отношения, складывающиеся между ними и предприятием (фир­мой, концерном и т. п.). Она проявляется в форме внешних критичес­ких факторов деятельности фирмы, в качестве которых могут высту­пать: финансово-сырьевые рынки, клиенты, поставщики, конкуренты.

Внутренняя бизнес-среда — это хозяйственные отношения в коллек­тиве, определяемые информационными потоками и знаниями, фор­мируемыми в процессе их функционирования. Внутренними показа­телями этой части бизнес-среды организации могут стать: финансы фирмы, организация производственных процессов, качество выпуска­емой продукции, принятая производственная стратегия фирмы и др.

Информационный ресурс предприятия направлен на обеспечение активной взаимосвязи внешней и внутренней бизнес-сред.

Активное использование информационного ресурса позволяет пред­приятию получить дополнительные преимущества в следующих направ­лениях деятельности:

• организация бизнеса: отбирая и перерабатывая необходимую ин­формацию, менеджер формирует знания о бизнесе, преобразует их в информационные сообщения (посылки), которые, в свою очередь, воздействуют на производственные и административ­но-хозяйственные процессы;

• увеличение собственности: знания о бизнесе формируют интел­лектуальную собственность, которую можно преобразовать в кор­поративную информацию. Эта информация позволяет найти пути как сохранения самой собственности, так и приобретения дополнительной собственности в положенный срок. Основное отличие этой формы собственности состоит в том, что она, как и само знание, — неисчерпаема;

• поиск и развитие нового бизнеса: исследуя информацию, можно не только найти пути к разработке нового изделия, оказанию новой услуги, но и обеспечить оправданный риск выбора нового направления в производстве, формирования нового рынка;

• виртуализация бизнеса: достижение оптимальных значений рис­ка для менеджера во многом определяется не только его личны­ми качествами и умелой работой в виртуальном информацион­ном пространстве, но и его умениями самостоятельно формиро­вать и использовать виртуальные отношения в информационном пространстве. Предприниматель выделяется с помощью средств виртуализации бизнеса.

9

СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Информационная деятельность на предприятии направлена на:

• поддержку и развитие систем управления бизнесом на базе ин­формационной системы предприятия;

• выявление основных направлений информационных потребно­стей, отбор источников информации;

• сбор и обработку информации, оценку ее полноты, достоверно­сти и значимости;

• анализ информации и выявление тенденций;

• разработку прогнозов и альтернатив поведения предприятия;

• принятие управляющих решений для реализации стратегических планов;

• формирование и постоянное обновление базы знаний предпри­нимательских идей и связанных с ними рисков и др.

Информационная деятельность менеджера заключается не только в фор­мировании информационного ресурса предприятия, но и в обеспечении развития «предпринимательской интуиции», которая обусловливает воз­никновение «предпринимательской идеи». Взаимосвязь состояний и про­цессов поиска и обработки информации менеджером показана на рис. 1.3.

Предпринимательская идея — это понимание, знание предприни­мателя о том, что он ощущает наметившиеся изменения в области сво­его профессионального интереса, которые позволяют получить преиму­щества и реальные экономические результаты.

И хотя информации может быть недостаточно для точного указа­ния на изменения, предпринимательская интуиция, базирующаяся на ней, приводит к предпринимательской идее.

Информационный ресурс организации позволяет отобразить реаль­ное состояние бизнеса, выработать адекватную реакцию на изменения в бизнесе и окружающей среде, а также обеспечить поиск наиболее эффективного взаимодействия всех ресурсов предприятия: финансо-

10